Lektor Karel Balcar v knihovně K3 poradí, jak zvládat složité komunikační situace

Problémoví lidé? Nebo jen lidé v náročné situaci?

Přijďte na přednášku, která vám změní pohled na konflikty, emoce a komunikaci. Lektor Karel Balcar odhalí, proč se lidé někdy chovají agresivně, úzkostně nebo odmítavě — a hlavně jak s nimi mluvit tak, aby se situace nezvrtla, ale spíše uklidnila.

Dozvíte se, jak funguje lidská psychika v zátěži, co se děje v mozku během emocí, jak reagovat na výbuchy vzteku i na tichý pasivní odpor. Prakticky si projdeme jednotlivé typy „náročných“ klientů a ukážeme si, co pomáhá: od techniky STOP přes práci s hlasem až po nastavení hranic.

Začátek v 17 hodin.

Vstupné je 100 Kč.

Zdroj: K3 Bohumín.